Возможности взаимодействия граждан с государственными органами власти в социальных сетях расширяются. Наладить эффективную коммуникацию с жителями региона помогают госпаблики. Главной площадкой такого взаимодействия сегодня является социальная сеть «ВКонтакте», в которой сообщества региональных и муниципальных ведомств со статусом официальных пабликов являются важным каналом донесения достоверной информации для пользователей.
«ВКонтакте» − одна из самых популярных площадок для общения в России. Ежемесячная аудитория социальной сети составляет порядка 100 млн пользователей.
Госпаблики в социальных сетях помогут жителям Новосибирской области обратиться в органы власти или задать вопрос любому подведомственному учреждению со смартфона, планшета или стационарного компьютера. В таких группах органы власти и госучреждения публикуют достоверную и актуальную информацию о своей работе и отвечают на вопросы пользователей в комментариях на этой же площадке. Сегодня госпаблик есть у всех социально значимых учреждений региона.
Алгоритм простой: пользователи «ВКонтакте» могут обозначить проблему в комментариях к любому посту на стене сообщества или задать вопрос в ходе в прямого эфира в соцсети с главой района, города или профильного ведомства. Анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших также публикуются на стене госпаблика.
Сегодня официальные страницы созданы для каждого муниципального образования региона. Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» нужно ввести его название и ориентироваться на синюю галочку рядом названием и серую подпись «Госорганизация» под ним.
Ещё один отличительный признак госпаблика – наличие виджетов «Госуслуги. Решаем вместе» и «Высказать мнение» в верхней части страницы. Они ведут на платформу обратной связи портала Госуслуг. Если пользователь не знает, кто курирует его вопрос, сообщение можно оставить там. Если эта информация известна, удобнее сразу открыть страницу нужного ведомства и обратиться напрямую. Чтобы оставить сообщение, нужно описать проблему в комментариях к любому посту, указать значимые детали и по возможности приложить фото или видео.
Писать можно по любым вопросам, которые находятся в зоне ответственности органов власти. Например, о проблемах с дорогами или графиком движения транспорта, сложностях с дозвоном в медицинские учреждения, сообщать об отсутствии уличного освещения, невывезенном мусоре, ошибках в счетах за ЖКУ, некачественном школьном питании, проблемах с водой, отоплением и многом другом.
В числе самых популярных госпабликов региона: Правительство Новосибирской области, Минздрав НСО, Минобр НСО, МинЖКХ НСО, Минсоц НСО, Минстранс НСО, Минцифра НСО , Минкульт НСО, Минпромторг НСО, Минстрой НСО, Минспорт НСО, Минрегполитики НСО, Минприроды НСО, Мэрия города Новосибирска.
Обработкой и маршрутизацией сообщений по профильным ведомствам занимается Центр управления регионом (ЦУР) Новосибирской области.
В Новосибирской области к празднованию 80-летия Победы запланированоболее 200 мероприятий. Об этом сказа губернатор региона…
Новосибирская область становится популярным направлением для туристов и составляет серьезную конкуренцию Алтаю и Байкалу. Такое…
Аналог федерального проекта «Время Героев» региональная образовательная программа «Герои НовоСибири» реализуется в Новосибирской области. Как…
Будет ли перемирие после переговоров с США и закончится ли специальная военная операция в этом…
Губернатор Новосибирской области Андрей Травников об очередной индексации зарплат бюджетников сообщил в эфире телеканала ОТС.…
Сегодня в прямом эфире телеканала ОТС Губернатор Новосибирской области Андрей Травников дал советы выпускникам школ…