Портал Госуслуг пользуется все большей популярностью у жителей Новосибирской области

Вопросы цифровой трансформации обсудили на заседании Совета по цифровому развитию Новосибирской области 11 июня. Совещание прошло под руководством первого заместителя Губернатора Юрия Петухова, который является ответственным за цифровую трансформацию в Правительстве региона.

Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь в своем докладе представил новые показатели рейтинга региональных руководителей цифровой трансформации. В нем 18 показателей из 6 блоков: госуслуги и жизненные ситуации; искусственный интеллект, данные и отчётность; импортозамещение; информационная безопасность; социальная сфера; поддержка отрасли. Новосибирская область вошла в список регионов высокой эффективности. 
 
Для достижения национальной цели «Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы», установленной Указом Президента, идет цифровизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. По поручению первого вице-губернатора регион усиливает работу в данном направлении. Для этого разрабатывается программа цифровой трансформации муниципальных образований Новосибирской области на 2025-2027 годы с отдельным рейтингом показателей эффективности. В областных исполнительных органах и органах местного самоуправления назначены персональные ответственные за оптимизацию и качество услуг и сервисов. Минцифра региона работает над развитием на портале Госуслуг региональных навыков робота Макса. 
 
Новосибирская область входит в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового ассистента. Интеллектуальный помощник уже консультирует жителей и помогает в получении массовых социально значимых  услуг, в том числе региональных: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. В мае Макс обучился маршрутизировать пользователей при оформлении социального проездного в Карте жителя Новосибирской области. До конца года будет сформирована база знаний ещё по 10 региональным, нетиповым услугам. Среди них – разрешение на строительство, перепланировка помещения, путевка в лагерь, обеспечение жильем сирот и другие.
 
В 2024 году жителям Новосибирской области через портал Госуслуг оказано более 20 миллионов услуг. Сегодня каждое второе заявление на госуслуги в регионе – электронное. По словам первого вице-губернатора, наряду с количественным показателем необходимо работать над повышением качества обслуживания населения. Юрий Петухов поставил задачу в 2025 году обеспечить долю онлайн-обращений по массовым социально значимым услугам не менее 51%, работать над популяризацией портала Госуслуг, оказывать помощь гражданам при подаче заявлений, обеспечивать своевременное и качественное рассмотрение заявлений, вести сбор и анализ обратной связи. Также руководитель цифровой трансформации Новосибирской области потребовал усилить меры информационной безопасности и соблюдать все требования защиты ресурсов регионального Правительства.