С 2020 года Новосибирская область выстраивает одну из самых масштабных в России систем долговременного ухода, которая с 2025 года вошла в нацпроект «Семья».
С 2020 года система долговременного ухода охватила все 34 муниципальных образования Новосибирской области. Главное изменение — переход от разрозненных услуг к единому стандарту. Как только человек признается нуждающимся, 114 сертифицированных экспертов оценивают его состояние и назначают один из трех уровней помощи — от 11 до 28 часов работы помощника по уходу в неделю. Вместо простого списка дел для соцработника появился «социальный пакет» из 50 конкретных услуг. В него входят помощь с питанием, гигиеной и переодеванием; контроль за приемом лекарств; правильное позиционирование в кровати для профилактики пролежней; сопровождение на прогулках; поддержание общения, чтобы человек не оставался в изоляции. Сегодня в штате региона трудятся 603 профессиональных помощника по уходу. Постоянную помощь на дому получают более 18 тысяч человек, еще более 5 тысяч граждан находятся в домах-интернатах и стационарах. При этом более 300 человек с самой тяжелой степенью потери способности к самообслуживанию получают круглосуточный уход 7 дней в неделю.
Чтобы родственники не оставались с бедой один на один, в регионе действуют бесплатные «Школы родственного ухода», где близких учат правильно ухаживать за лежачими больными. Для технической поддержки открыты 54 пункта проката средств реабилитации: в 2026 году ими уже воспользовались 5 тысяч человек, которые взяли почти 7 тысяч единиц техники – от инвалидных колясок до функциональных кроватей.
Административная часть системы выстроена по принципу «единого окна». Чтобы семьям больше не нужно было обивать пороги разных ведомств, в каждом муниципалитете созданы Территориальные координационные центры. Эти 34 диспетчерских пункта ведут единую базу данных, взаимодействуют с медициной и помогают разрешать конфликтные ситуации. Гражданину достаточно прийти в один такой центр, чтобы система начала работать на него. Масштабирование этого опыта стало возможным благодаря федеральному финансированию: в 2026 году из 417 млн рублей, направленных на развитие системы, почти 401 млн составляют средства федерального бюджета в рамках нацпроекта «Семья».