Новый инновационный проект по организации комплексной поддержки участников спецоперации – служба сопровождения участников СВО начал работу в Новосибирской области. Ключевым сервисом проекта является транспортное сопровождение маломобильных участников СВО. Инициатором создания службы сопровождения выступил участник региональной программы «Герои Новосибири» Сергей Власенко.
Служба сопровождения участников СВО стала результатом эффективного взаимодействия министерства труда и социального развития и министерства цифрового развития Новосибирской области. Проект объединяет все направления поддержки военнослужащих в формате «одного окна».
«Мы создали действительно работающий механизм поддержки наших защитников. Система позволяет оперативно реагировать на запросы участников СВО и предоставлять им весь комплекс необходимых услуг», – отметила заместитель министра труда и социального развития Новосибирской области Татьяна Савченко.
Ключевым направлением работы службы является транспортное сопровождение маломобильных участников СВО. В распоряжении службы находится автопарк из четырех специализированных автомобилей. Транспортные услуги включают бесплатную подачу транспортного средства, помощь при посадке и высадке, доставку к социально значимым объектам, приоритетное обслуживание при поездках в медицинские учреждения. Подать заявку на получение услуги можно двумя способами: по многоканальному телефону 8(383)349-56-56 и через чат-бот «Поддержка для СВОих НСО» в мессенджере «Макс». Автоматизированная система обработки заявок через мессенджер является уникальным пилотным проектом региона. За время работы службы перевезено более 300 участников СВО, при этом 48% заявок было подано через цифровой канал. В настоящее время служба активно обрабатывает около 1000 заявок.